よくある質問
御問合せ頂く内容をまとめました。
店舗で購入したい
威龍シリーズについては店舗でご購入できません。正規品は通販（輸入代行）でしか手に入りません。
ご注文してから何日くらいで到着しますか？
お申し込み後お振込み頂いてから通常約７〜10日ほどでお手元に届きます。在庫状況、フライト状況等により、また土日祝祭日により通関窓口が休みのためお届けまでに日数をいただくこともございます。
配送の希望日時は承ることができません。また郵便局止めにしている場合は通知されませんのでご注意ください。
商品が到着しない、または不良品が届いた場合
至急弊社に御問合せください。
海外商品について
海外商品について日本国内でのご利用は、個人輸入代行というかたちで入手する方法があります。個人輸入できる数量や商品、価格、数量などによって関税が定められおり、1万円以上の購入をする場合には、基本的に関税がかかることになっております。
個人輸入の関税手続きにもいくつか方法がありますが、海外商品は、現地メーカーから国際書留郵便での発送となります。
1万円以上の商品を日本国内のお客様が購入する場合、税関から 「外国から到着した郵便物の税関の手続のお知らせ」というハガキが届く場合があります。
その際には、ハガキに記載されている税関に電話で連絡し、購入（個人輸入代行）した商品の価格を確認することになります。また、医薬品の個人輸入に関しては一度に1ヶ月分以上、購入することはできません。
関税に関しては、関税手数料などとあわせて、1000円〜2000円前後を配達にきた郵便局の職員にお支払いすることで手続き可能です。
当社に威龍シリーズの輸入代行をご依頼されたお客様で、税関からのハガキが届き、処理方法などがご不明な場合、日本国内のスタッフが電話で対応しますので、ご安心下さい。
商品の内容を秘密にしたいのですが
品名には、「 Supplement 」または「 Medicine 」と表示されます。品名表示の指定はできません。
関税に関して
商品は簡易通関を経て通常郵便と共に届けられますが、お受け取りの際関税（1,000円程度）かかることがございます。商品受領時にお支払いいただくことになりますので、予めご了承ください。
商品を会社宛にしたいのですが
申し訳ございませんが、承ることができません。
この商品は個人輸入代行のため、送り先住所がお勤め先・事業所、及び郵便局の住所の場合、個人輸入として認められず、お荷物が税関で止められることがございます。
最悪の場合、商品が没収となります。
郵便局留め発送できますか？
ご自宅へのお届けが都合の悪い方は郵便局留めを承ることができます。郵便局留めをご利用のお客様は、お申込みフォームの「お名前」「お客様住所」「電話番号」そして郵便局留めの項目に「郵便局名」を記載ください。
原則として荷物が郵便局に到着した際のご連絡はありませんのでご注意ください。荷物の到着確認・追跡は「発送完了手続きメール」にてご案内をしております。
郵便局にて保管される日数は１４日間です。１４日を過ぎると商品は現地に返送されてしまいます。その際、再発送の手続きを行う場合は別途送料がかかりますのでご注意ください。
荷物受け取りの際は、（身分証明書・印鑑・発送完了手続きメールに記載のEMS番号）が必要になります。
代金引換を利用したい
申し訳ございませんが、承ることができません。
ご注文頂いた後に、指定口座にお振込みを頂いてからの発送となります。
キャンセルはできますか
お客様の責任でのご依頼になりますので、ご入金後のキャンセル・返品は一切できません。ご了承ください。
ご注文から1週間以内にお振込の無い場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
