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パートのホームヘルパーに能力評価制度を導入
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| −ニチイ学館、約4000人を対象に− |
2000/07/26(Wed.)
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御存知、ニチイ学館は介護サービス事業大手さん。このタビ、パートのホームヘルパーさんに能力評価制度を導入した。
同社のホームヘルパーの約80％を占めるパートさんの意欲を刺激し、介護サービスの質を高めていく狙いだ。将来的には同制度に加えて「ストックオプション」も導入するとのコト。まるでIT企業のようだ。
評価方法は、上司だけでなく顧客もおこなう。訪問介護サービスではホームヘルパーが一人で高齢者の家を訪れるので、利用者やその家族にしか勤務ぶりがわからないケースが多いからだ。
そして、その結果は時給や資格に反映される。パートで最高資格を取得したホームヘルパーは、社員として雇用し、支店長など幹部社員への道もピカーンと待っている。
ちょいと詳しく見てみよう。
- 約4000人のパートのホームヘルパーが新制度の対象で、4段階の資格を設定。
- 勤務が450時間、2100時間、5100時間に達した段階で、約50の質問項目を盛り込んだアンケート表により評価を実施する。
- おむつ交換などの「身体介護」を担当する場合、最高位の資格者は時給1670円、最低位の資格者は時給1520円で最大150円の差がある。
- パートで最上位資格を取得したホームヘルパーは、希望により社員として雇用する。
- 社員にも5段階の資格を設け、ホームヘルパー拠点の管理者、支店長、幹部社員への道がマッテル。
- パート採用からパート最上位資格を取得するまでに最短で3年。
- パート採用から支店長に昇進するまでに最短で10年程度。
同社には現在、常勤･パート合わせて約4700人のホームヘルパーが勤務。2002年3月期までにホームヘルパー5万人体制を作り、その90％がパート採用となる。
同社同様に、介護サービス事業を営む企業の殆どは、ホームヘルパーの70%〜90%をパート採用しているが、こういった体系だった人事評価制度を持つ企業は殆どない。というか普通の企業でもそんなにない。
そして都市部を中心にホームヘルパー獲得競争が激しくなっている。人員の確保にもお金が掛かるし、サービスの質の鍵を握るのもやはり現場のホームヘルパーさんだ。
同制度の導入により、ホームヘルパーの定着率を高めることが出来るし、新規採用にも効果を発揮するだろう。それにしてもストックオプション欲しいですっ。
株式会社ニチイ学館概要
- 所在地：東京都千代田区神田駿河台2-9
- TEL：03-3291-2121
- FAX：03-3291-6886
- 設立：1973年
- 代表者名：寺田明彦
- 従業員数：2563人
- 平均年齢：37.0歳
- 売上高：約704億円
- 営業利益：約49億円
- 経常利益：約51億円
- 資本金約：約61億円
- 総資産：約379億円
- 事業内容：
- 病院受託：64％
- 診療所・調剤薬局等受託：18％
- 教育：14％
- ヘルスケア：4％
- 事業所：
- 支社：8ヶ所
- 支店：97ヶ所
- 営業所：44ヶ所
- 工場：1ヶ所
- ヘルパーステーション：60ヶ所
- デイサービスセンター：26ヶ所
- ケータリングセンター：3ヶ所
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