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パートのホームヘルパーに能力評価制度を導入

−ニチイ学館、約4000人を対象に−

2000/07/26(Wed.)

大人の青汁
 御存知、ニチイ学館は介護サービス事業大手さん。このタビ、パートのホームヘルパーさんに能力評価制度を導入した。

 同社のホームヘルパーの約80%を占めるパートさんの意欲を刺激し、介護サービスの質を高めていく狙いだ。将来的には同制度に加えて「ストックオプション」も導入するとのコト。まるでIT企業のようだ。

 評価方法は、上司だけでなく顧客もおこなう。訪問介護サービスではホームヘルパーが一人で高齢者の家を訪れるので、利用者やその家族にしか勤務ぶりがわからないケースが多いからだ。

 そして、その結果は時給や資格に反映される。パートで最高資格を取得したホームヘルパーは、社員として雇用し、支店長など幹部社員への道もピカーンと待っている。


ちょいと詳しく見てみよう。
  • 約4000人のパートのホームヘルパーが新制度の対象で、4段階の資格を設定。
  • 勤務が450時間、2100時間、5100時間に達した段階で、約50の質問項目を盛り込んだアンケート表により評価を実施する。
  • おむつ交換などの「身体介護」を担当する場合、最高位の資格者は時給1670円、最低位の資格者は時給1520円で最大150円の差がある。
  • パートで最上位資格を取得したホームヘルパーは、希望により社員として雇用する。
  • 社員にも5段階の資格を設け、ホームヘルパー拠点の管理者、支店長、幹部社員への道がマッテル。
  • パート採用からパート最上位資格を取得するまでに最短で3年。
  • パート採用から支店長に昇進するまでに最短で10年程度。


 同社には現在、常勤・パート合わせて約4700人のホームヘルパーが勤務。2002年3月期までにホームヘルパー5万人体制を作り、その90%がパート採用となる。

 同社同様に、介護サービス事業を営む企業の殆どは、ホームヘルパーの70%〜90%をパート採用しているが、こういった体系だった人事評価制度を持つ企業は殆どない。というか普通の企業でもそんなにない。

 そして都市部を中心にホームヘルパー獲得競争が激しくなっている。人員の確保にもお金が掛かるし、サービスの質の鍵を握るのもやはり現場のホームヘルパーさんだ。

 同制度の導入により、ホームヘルパーの定着率を高めることが出来るし、新規採用にも効果を発揮するだろう。それにしてもストックオプション欲しいですっ。


株式会社ニチイ学館概要
  • 所在地:東京都千代田区神田駿河台2-9
  • TEL:03-3291-2121
  • FAX:03-3291-6886
  • 設立:1973年
  • 代表者名:寺田明彦
  • 従業員数:2563人
  • 平均年齢:37.0歳
  • 売上高:約704億円
  • 営業利益:約49億円
  • 経常利益:約51億円
  • 資本金約:約61億円
  • 総資産:約379億円
  • 事業内容:
    • 病院受託:64%
    • 診療所・調剤薬局等受託:18%
    • 教育:14%
    • ヘルスケア:4%
  • 事業所:
    • 支社:8ヶ所
    • 支店:97ヶ所
    • 営業所:44ヶ所
    • 工場:1ヶ所
    • ヘルパーステーション:60ヶ所
    • デイサービスセンター:26ヶ所
    • ケータリングセンター:3ヶ所


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