NTTドコモは、首都圏に生活する60代の男女300人にアンケートを実施し、アクティブシニアにおける携帯電話・PHSの利用実態を調査した。
同調査から、趣味に仕事にと活発に行動し、何かと忙しい60代にとって、携帯電話・PHSが日常生活での有効なコミュニケーションツールとして位置付けられてきていることが明らかになっている。また、シニア世代が感ずる携帯電話への要望についても調査した。
調査方法は、調査対象が60代男女で携帯電話・PHSのユーザー、調査エリアは首都圏30キロ以内で、2001年4月20日〜5月1日におこなった。
今回の「アクティブシニアにおける携帯電話調査」実施にあたって、首都圏在住の60代男・女984人に「携帯電話・PHS（以下ケータイ）」の所有、未所有をアンケートしたところ、403人（41％）が所有。
男性では446人のうち211人（47％）が、女性では538人のうち192人（36％）が所有しているとの結果となり、携帯電話がシニア世代の生活のなかに浸透しはじめていることがうかがえる。
今回の調査に協力した300人の中でも最近使い始めた人が多く、「1年前」（25％）、「半年前」（10％）からの新しいユーザーが全体の35％を占め、「2年前」（17％）まで含めると、全体の過半数（52％）に達する。
携帯電話が生活の中で必要になった理由は、「仕事関係」上というのが45％と、この年代でもまずはビジネスユースが中心で、「仕事、プライベート両方」の25％を合わせると、70％は仕事がらみということになる。
しかし、見方を変えると、30％は純粋に「プライベート」のみ携帯電話を必要とする人で、日常生活の中での携帯電話の利用度の高さを表すもので、特に女性では、携帯電話の必要性の過半数（51％）は「プライベート」だった。
携帯電話で話す主な相手のトップ3は、配偶者（70％）、子供（63％）、同性の友人（49％）の順。
男性は「妻」と話す人が79％にものぼるが、女性の場合には1位が「子供」で75％。「夫」が2位ではあるものの60％にとどまっている。
また、仕事を持っている男性の話し相手は「仕事関係の人」（80％）がトップで、次いで「配偶者」（78％）、「同性の友人」「子供」（いずれも42％）の順になり、女性の場合には仕事を持っていてもトップは「子供」（69％）が占め、次いで「同性の友人」（60％）で、「仕事関係の人」（57％）は3番目、「配偶者」（47％）は4番目の話し相手。
携帯電話で1日に通話する回数は、2〜3回（28％）、1回程度（20％）、1回未満（20％）、4〜5回（16％）、6〜9回（10％）がトップ5。そのほか10〜19回（4％）、20回以上（1％）という人もいた。
そして、一番多く話す人との通話回数は、週に「3回」（16％）が最も多いものの分散しており、平均すると6.6回。ほぼ1日1回ずつ話している。また、1週間の最高回数は80回。同じく通話時間は、1回あたり3分（32％）、1分（24％）、2分（23％）といったところで、平均通話時間は3分。最高20分、最低は1分。
携帯電話を使ってメールを利用している人は、300人中50人（17％）。男性29人（19％）、女性21人（14％）で、1日あたり平均0.3通。
メールの相手数は平均4.4人。具体的な相手（複数回答）は、子供（62％）、同性の友人（38％）、仕事関係の人（34％）などが多くなっている。
男性の場合には1番が「仕事関係の人」とのメール（28％）で、「子供」とのメール（21％）は2番目。女性は「子供」とのメール（52％）が1番。
1ヵ月の電話代は、「4,000円未満」が半数近い47％を占め、「4,000〜6,000円」（28％）、「6,000〜8,000円」（15％）と続き、平均すると5,100円。
また男女別にみると、男性の平均は「仕事関係」が多く5,700円と平均を上回り、女性の平均は4,400円。
携帯電話の役割のベスト5は、家族とのコミュニケーション手段（51％）、緊急連絡用のお守り（46％）、仕事上の連絡手段（37％）、友人知人とのコミュニケーション手段（28％）、仕事以外の連絡手段（17％）。
男性は「仕事上の連絡手段」（53％）として、女性の場合は「緊急連絡用のお守り」（53％）というニュアンスが強くみられる。
また、携帯電話の役割のひとつとして、人生をエンジョイするためのツールと考えている人は全体の68％にも達していた。
携帯電話を使って便利だと感じる時は、「いつどこにいても受けられる」（78％）、「いつどこからでもかけられる」（74％）という時間・場所を問わない基本的な特長をあげる人が多く、さらに「急な事態に素早く対応できる」（78％）、どこにいても「家族に居場所を知らせられる」（72％）などの使い勝手も携帯電話の便利さとして強く意識されている。
携帯電話を使うようになって、「安心して外出できる」とする人が71％にも達し、携帯電話はなによりもまず、心理的な支えとしてアクティブシニアの活動をサポートしていることがわかる。特に、女性では81％が外出時の安心感を感じている。
「効率的に動ける」ようになったは、全体の44％。特に60代前半では、過半数の52％が携帯電話を持つことによる行動の効率的な効果をあげている。また、全体の75％の人が携帯電話による、「時間の有効活用」効果を指摘している。
携帯電話の使用マナーで気になるのは、「周囲の人に気を使わず大声でケータイで話している人」（78％）、「電車やバスの車中でケータイを使っている人」（76％）、「病院の中でケータイを使っている人」（67％）、「車を運転しながらケータイを使っている人」（66％）が、気になるマナーの上位を占めている。
携帯電話以外に持ち歩く携帯型ツールは、「携帯ラジオ」がトップで28％。以下、携帯カセットプレーヤー（16％）、ノートパソコン（13％）、デジタルカメラ（10％）など。
日常生活で活動していることの中味の過半数は、「趣味」（57％）と「仕事」（56％）。その結果「とても忙しい」（14％）と「まあ忙しい」（54％）を合わせると68％の人たちがふだんの暮らしの中で忙しさを感じている。
忙しさの原因のトップは「仕事」（67％）。そして、その暮らしが「とても充実」している人は15％、「まあ充実」が74％と、89％の人が“充実”を実感していた。充実感を感じるトップは「趣味」で67％。
ますます多機能化する携帯電話に追いつけないシニア層の反応は、通話だけの単機能化を望む意見と、メールなどの付加的機能の操作性向上を望む意見とに分かれたが、全体に「もっと簡単で使いやすくして欲しい」との意見が大半を占めていた。
60代前半では全体の36％と「メロディ着信音」利用の割合も高く、特に60代前半の女性は40％を占めている。
また、アクティブシニアたちが選んだ「メロディ着信音」は、クラシック、映画やTVアニメのテーマ曲、マーチ、和製ポップスなどジャンルは幅広く、中でもサザンオールスターズの「TSUNAMI」やSMAPの「夜空ノムコウ」「らいおんはーと」などに人気があり、年齢を感じさせない選曲となっている。
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