KDDI、沖縄セルラーは、障害者の人々のコミュニケーション手段として携帯電話の利用ニーズが増加していることを受け、さらに多くの人々に手軽に携帯電話を利用してもらうため、au携帯電話の基本使用料と通話料金が最大50％割引となる「スマイルハート割引」を11月から導入する。
また、KDDI、沖縄セルラーでは、2月より聴覚に障害のある利用者が店頭での携帯電話加入の申込みや問い合わせなどの際、よりスムーズに意思疎通を行ってもらう「au手話サポートサービス」のトライアルを開始している。同サービスは、現在、首都圏の16店舗で実施中。
さらに、8月以降には順次、全国のauショップに「簡易筆談機」を設置する等、環境整備を行っており、今後も障害者の人々がより便利に携帯電話を利用できるように努めていく方針。
「スマイルハート割引」では、1年間継続利用の契約を行うことにより、基本使用料が50％割引、au携帯電話・一般電話向け通話料が50％割引、他社携帯電話・PHS向け通話料が20％割引となる。
基本使用料が半額となるのに伴い、基本使用料に含まれる無料通話も50％（半分）になるが、通話料も最大50％割引となるため、最大通話可能時間は変わらない。併用できる料金割引サービスは「パケット割」「PacketOneミドルパック／スーパーパック」のみ。
割引対象となる利用者は、「身体障害者手帳」、「療育手帳」、「精神障害者保健福祉手帳」のいずれかの交付を受けている人。申込受付は、auショップ、PiPitおよびau電話取扱店で行う。
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