「介護、精神的に休まらない」68.5％、「介護保険サービス、手続きが面倒」56.6％

－ヤフーとインテージ、介護の実態と介護保険制度に関するアンケートを実施－

2004/09/22(Wed.)

　ヤフー株式会社と株式会社インテージは共同で、「Yahoo！リサーチ・モニター」のうち「65歳以上の人を介護している人」を対象に、9月10日（金）から9月14日（火）にかけて、介護の実態と介護保険制度に関するアンケートを実施した。

　調査はウェブ上で行い、回答者数は445名（男性240名、女性205名）で、世代別構成は、20代13.9％、30代33.5％、40代35.9％、50代11.5％、60代以上5.2％だった。

　アンケート結果では、介護をしていて大変なこととして、68.5％の人が「精神的に休まらない」と回答した。他では、体力的につらい（32.6％）、経済的につらい（31.2％）、必要なサービスが足りない（24.9％）、相談する人がいない（9.2％）があった。

　これからの生活の不安については「経済面（48.3％）」「要介護者の状態が悪くなる（46.1％）」「介護者のほうが体の健康を害する（43.8％）」といった心配を抱えている人が多いことがわかった。

　介護している人の要介護度については、要支援（8.3％）、要介護1（16.9％）、要介護2（16.9％）、要介護3（15.3％）、要介護4（10.3％）、要介護5（12.8％）、要介護度未認定・除外（10.1％）と、要介護1～3が多い結果となった。また、要介護者が認定を受けている場合に、現在、介護保険のサービスを利用しているか聞いたところ、はい（80.2％）と、ほとんどの人が利用していた。

　「現在の介護保険のサービスに不満を感じたことがある」と答えた人は52.8％で、不満の理由には、「手続きが面倒だ（56.6％）」が最も多くあがった。他の理由としては、利用料金が高すぎる（43.0％）、担当者によって対応が異なる（39.1％）、急な依頼や変更に対応できない（34.5％）、サービスの質が低い（22.6％）などがあった。

　介護保険制度と介護サービスに対しても、「手続きをもっと簡単にしてほしい」という意見が最も多く、それ以外では「サービスの料金」「保険料」「サービス事業者の質」に対する意見が多く寄せられた。

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