社会貢献活動の一環として、IT技術を活用したカウンセリング・サービスの提供を支援

－日本コムシスとNPO法人教育ルネッサンス－

2005/02/04(Fri.)

　日本コムシス株式会社は、特定非営利活動法人教育ルネッサンスが運営を開始したWeb上でのひきこもり者支援サイト「ラポール・サポートセンター」をITの側面から支援することを目的に、同サイトのシステムを構築した。

　「ラポール・サポートセンター」は、主に20代～30代の「自宅に引きこもり、社会に参加していない人」と、その親を支援することを目的に設立されたオンラインカウンセリング・サイト。

　同サイトでは、相談機関に抵抗を感じることが多いと言われているひきこもりや不登校に悩む人とその家族が、パソコンや携帯電話のメールでのカウンセリングを受けることができる。

　非対面式のカウンセリングは匿名性が高いため、本音で相談をしやすい環境であること、また、いつでも、どこからでもメールを送信できることが大きな特徴。同サイトでは、相談者に対し、カウンセラー1人と、サポート士と呼ばれるカウンセラーの補佐2人が3人1組で対応する。

　今回同社が構築したシステムは、同社の業務マネジメントシステム「ワンサイドシステム」を同カウンセリング・サービス向けにカスタマイズして提供したもの。これにより、各組内で情報を共有することができるほか、相談者の情報発信の場として個人ホームページの作成や掲示板による情報共有など簡易グループウェアとしての機能も利用できる。

　また、専用のアドレスを利用して相談者とカウンセラーとサポート士の間での公開日記を作成することができる。さらに、メール等の履歴管理やコミュニケーションを円滑にするためのグループ登録を可能とする。なお、携帯電話を使用してカウンセリングを行うことは日本で初めての試みとなる。

　同社では、社会貢献活動の一環として教育ルネッサンスと共に過去15ヶ月間にわたり同システムの検証と実験を行ない、今回の「ラポール・サポートセンター」の本格稼動に至った。今後もIT技術やノウハウを活用したソリューションを社会に提供し、社会貢献の担い手としてさらに積極的に展開していく。

コミュニケーション概念図
画像：コミュニケーション概念図

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ラポール・サポートセンター

日本コムシス株式会社概要

WEBSITE：Nippon COMSYS Corporation
所在地：東京都品川区東五反田2-17-1
TEL：03-3448-7031

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