AIU保険会社は、聴覚障害者を対象とした自動車保険「アイドラ自動車保険」の販売を開始した。新商品は、聴覚障害者自らが自動車事故・故障等の緊急を要する連絡を携帯電話の専用サイト上でのチャット機能を通して音声通話を介さずに行えるように開発されたもの。24時間365日事故受付を行い、受付側の担当者も聴覚障害者により運営されている。また聴覚障害者向けの保険料割引も適用される。
聴覚障害者向けの保険料優遇制度は、聴覚障害者の本人の契約で身体障害者手帳がある場合、または健聴者の家族の契約でも、身体障害者手帳を持つ人が配偶者・同居の親族の中にいる場合は、10％の保険料割引が適用されるもの。
これまでは聴覚障害者が報告を行う際に代理人を必要とする場合があったが、同サービスにより自力での素早い報告が可能となる。事故・故障等の報告の際は、専用サイトにアクセスした上で、まずパンクや燃料切れなどの状況をリストから選択することで簡単に報告を行い、その後受付担当者との間でチャットによるやり取りで詳細を説明する。GPS対応の携帯電話の場合は、発信場所を自動で特定することができるため、より迅速に報告することができる。
専用の事故受付センター（アイドラ保険センター、運営：翼システム株式会社）では、利用者の細かいニーズにも配慮できるように聴覚障害を持つオペレーターが常時対応する。新商品はAIUの自動車保険商品に翼システムが開発し運営している携帯チャット機能によるロードサービスを付帯したもの。
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