東京都心身障害者福祉センターは、障害のある人が社会生活のさまざまな場面で、各種の窓口や交通機関などを利用する際に、不安や不快な思いを抱くことなく、主体的に用件を済ませることができるように支援するため「障害のある方への接遇マニュアル」の改訂版(第2版)を発行した。
障害のある人と接する人々が、障害を正しく理解し、適切な対応を行えるように、障害に関する基礎知識と接遇の配慮などについて書かれている。冊子については、都民情報ルーム(都庁第一本庁舎3階)にて、1部920円で販売する。
改訂版の発行にあたっては、第1版以後の障害者福祉をとりまく状況の変化や制度改定内容などについて加筆修正するとともに、第X章に新たに「高次脳機能障害」の章を加えた。
障害のある方への接遇マニュアル

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