「サービス介助士」有資格者290名を配置

－JAL、国内42空港に－

2007/02/05(Mon.)

　JALグループは、すべての利用者に安心して快適な旅行を楽しんでもらえるよう、ユニバーサルデザインを基本に利用者視点に立った商品・サービスの開発と提供を進めている。

　今回、その取組みの一環として、お年寄りや、手伝いが必要な利用者に、より信頼してもらえるサービスを提供するために、JALが就航している国内42空港に「サービス介助士」有資格者290名を配置した。

　「サービス介助士」はNPO法人「日本ケアフィットサービス協会」が認定する資格だが、JALは同協会と業務提携をし、2006年1月より全国の空港スタッフを対象に資格取得に向けた教育を開始した。

　これまでに290名の空港スタッフが、協会主催の通信教育と2日間の実技教習を修了し「サービス介助士2級」の検定に合格、各空港に配置されている。

　各空港の「サービス介助士」はJALオリジナルの「サービス介助士バッジ」を着用して、利用者にも認知してもらいながら、資格を活かしたサービスの提供に努めている。

　同社では、今後は、サービス介助士が中心となり、資格を持たない空港スタッフにサービス介助の理念や介助技術などを教えるJAL独自の教育を展開していく方針。

実技講習風景
写真：実技講習風景

JALサービス介助士バッジ
写真：JALサービス介助士バッジ

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