IT活用支援の新施策「NPOと支援者間の協働推進ITツール」を開発

－マイクロソフト、NPOと支援者のウェブ活用によるコラボレーションを実現－

2007/05/22(Tue.)

　マイクロソフト株式会社は、NPO（市民活動団体）支援団体である「シーズ＝市民活動を支える制度をつくる会」と、IT技術者コミュニティ支援団体のINETAジャパンと連携し、NPOの経営力強化に向けたIT活用支援の取り組みの一環として「NPOと支援者間の協働推進ITツール」を開発することを、「Microsoft NPO DAY 2007」で発表した。

　マイクロソフトでは、シーズ、INETAジャパンと連携しながら、NPO、NPOの支援者、寄付者、ボランティア、関係者等の多様なパートナーが、ウェブを通じた「協働」によって課題解決を進める仕組みを提供するツールを開発する。ツール開発の成果は、昨年12月に開設したNPO向けのポータルサイト「NPO plus」において今秋の試作版公開を目指し、セミナーなどを通じて広く提供していく。

　また、同ツールは、昨年12月に設立した「NPO・IT推進協議会」の活動基盤としても提供する。このツールの活用により、協議会と参加メンバーのNPO支援活動をより効果的に展開することを目指す。

　「NPOと支援者間の協働推進ITツール」が必要とされる背景としては、NPO側には、より多くの支援者から、人材、資金、技術、情報、ボランティアのサポートを受けて、より良い社会的成果を生み出したいというニーズがあるいっぽう、「組織の資源不足のため、支援者との十分な関係構築ができない」「支援者のニーズが把握できないため、支援者に適切な対応ができない」などの問題が存在し、結果として、支援者からのサポートが十分受けられず、十分な成果があげられない状況にある。

　いっぽう、個人や企業などの支援者側は、各自が持つリソースをNPOに提供し、社会貢献を行いたいというニーズが増えているが、実際には、「NPOに関する情報不足のため、信頼できる団体が判別しにくい」「NPOのニーズが正確に把握できないため、適切なサポートができない」「支援したNPOの活動成果を正確に把握できないため、行った支援の効果がわからない」などの問題点が存在している。このように、NPO活動発展の課題は、上記のようなNPO側と支援者側双方が抱える問題をいかに解消するかがポイントになる。

　「NPOと支援者間の協働推進ITツール」は、これら問題点を解決することを目指し、「NPOと支援者が共に課題解決を進め、同時に成果を共有するためのコラボレーションツール」「NPOと支援者相互間における関係構築・強化のためのリレーションシップ・マネジメントツール」としての二つの特徴がある。

　NPOは支援者とNPO支援に関心を持つ支援候補者のニーズを的確に把握することにより、個人や企業などの支援者との継続的関係構築が可能になり、支援者の満足度を高め、寄付金や助成金獲得等が容易になる。

　「NPOと支援者間の協働推進ITツール」では、ツール登録された支援者と支援候補者となる個人や企業に向け、関心領域やテーマに特化した支援情報と依頼（イベント情報や寄付金依頼、ボランティア依頼、活動経過）の提供を行う。

　また、イベントや活動ごとの支援者の参加履歴、支援者からのコメントや意見、NPOからの対応履歴による支援者との適切な関係強化や、ツール内にて提供するさまざまな文書テンプレートや支援者対応マニュアル（ノウハウ集）を活用した、迅速かつ質の高い支援者対応を実施する。

　そのほか、NPOが取り組んでいるテーマ領域に関心がある個人や企業の潜在的な支援者ニーズの把握や、ツール活用による報道関係者への情報提供などを行う。

　いっぽう、企業や財団などの支援者と支援候補者は、同ツールを活用し、NPOとの関係構築強化を図ることにより、より継続的に支援成果を実現と把握することが期待できるほか、他社の成功事例や様々なNPOの活動を知ることにより、支援活動の質の向上にも役立つことが期待できる。

「NPOと支援者間の協働推進ITツール」のイメージ図
写真：「NPOと支援者間の協働推進ITツール」のイメージ図

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